Senin, 19 Juni 2023. Bertempat di ruang Sidang Pemeriksaan Persiapan, Berlangsung rapat Pembinaan / Pembekalan yang dihadiri oleh Ketua dan Wakil Ketua Pengadilan Tata Usaha Negara Yogyakarta, Hakim Pengawas PTSP, Sekretaris, Panmud Hukum dan Kasub umum dan Keuangan. Rapat ini ditujukan kepada Petugas Pelayanan, antara lain Security, Petugas Resepsionis dan Petugas PTSP Pengadilan TUN Yogyakarta.
Dalam pembinaan ini, petugas PTSP dan Security diberikan materi yang meliputi komunikasi efektif, etika pelayanan, tata cara penanganan permohonan, serta aspek-aspek keamanan. Salah satu poin penting yang dibahas adalah bagaimana menjalankan pelayanan dengan sikap yang ramah, sopan, dan profesional. Petugas diberikan pemahaman tentang pentingnya mendengarkan dengan baik, memberikan informasi yang jelas dan akurat, serta menunjukkan empati terhadap kebutuhan masyarakat yang datang untuk mendapatkan layanan.
Dalam pembinaan ini tidak hanya melibatkan penyampaian materi secara teori, tetapi juga dilengkapi dengan latihan dan simulasi situasi nyata/role play. Hal ini bertujuan agar petugas PTSP dan Security dapat mengaplikasikan pengetahuan dan keterampilan yang telah mereka pelajari dalam situasi yang sebenarnya.